La certificazione integrata QHSE: una scelta strategica per una gestione responsabile e sostenibile
In IGD, la qualità dei servizi, la salute e la sicurezza degli ambienti di lavoro e la tutela dell’ambiente sono ambiti strettamente connessi all’interno di una visione sistemica che genera valore nel tempo. È da questa visione integrata che nasce la scelta strategica di adottare un sistema di gestione certificato QHSE (Quality, Health, Safety and Environment), che unisce gli standard
ISO 9001 (Qualità), garantisce che i nostri processi gestionali, in particolare leasing e asset management, siano strutturati, monitorati ed efficienti, consentendoci di perseguire con rigore gli obiettivi fissati nel Piano Industriale 2025–2027;
ISO 45001 (Salute e Sicurezza sul lavoro), certifica l’attenzione alla salute e alla sicurezza di tutte le persone che lavorano con noi e che frequentano i nostri spazi, un aspetto che negli ultimi anni abbiamo ulteriormente rafforzato sia in sede sia nei nostri centri commerciali;
ISO 14001 (Ambiente), ottenuta già nel 2013, riconosce l’impegno costante nella riduzione dell’impatto ambientale, nella gestione responsabile delle risorse e nello sviluppo di iniziative di sostenibilità per i nostri asset e per le comunità che li vivono.
Questa certificazione integrata, rilasciata da DNV, uno dei principali enti indipendenti di certificazione dei sistemi di gestione, ad aprile 2025 e che ha validità triennale, rappresenta un passo importante nel nostro percorso verso una gestione sempre più consapevole, efficiente e sostenibile. Non si tratta solo di rispettare normative internazionali, ma di costruire un modello operativo che metta al centro la responsabilità verso le persone, i luoghi e i processi.
Il percorso verso la certificazione QHSE ha coinvolto tutte le funzioni aziendali, promuovendo una cultura interna orientata al miglioramento continuo, alla prevenzione e alla trasparenza. È un impegno che si riflette nella gestione quotidiana dei nostri asset, nella relazione con i nostri stakeholder e nella capacità di anticipare i cambiamenti.
L’integrazione di queste tre certificazioni ci offre strumenti più avanzati di monitoraggio dei KPI e rendicontazione, rafforzando il nostro modello operativo e posizionandoci come partner affidabile e credibile anche nei servizi offerti attraverso la Business Unit Asset Services for Third Parties.
Il conseguimento delle certificazioni ISO9001 e ISO45001 oltre a quella ambientale ISO14001, rappresenta un passo significativo nell’estensione e nell’integrazione dei processi aziendali di asset management volti all’eccellenza operativa e al raggiungimento degli sfidanti target di crescita previsti nel Piano Industriale 2025-2027.
GIANLUCA MARTORA, Director of Asset Management di IGD
La ISO 9001 è lo standard internazionale per i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ), riconosciuto in tutto il mondo. Ottenere questa certificazione significa dimostrare il nostro impegno verso l’eccellenza operativa, la soddisfazione dei clienti e il miglioramento continuo. Questo sistema di gestione pone l’attenzione sulla gestione organizzativa delle attività di un’azienda, che per quanto riguarda IGD si traduce nella gestione strategica del patrimonio immobiliare, nella gestione del leasing, delle attività di property e facility management e nella gestione operativa dei centri commerciali anche per conto terzi.
ISO 45001: un impegno concreto per la salute e la sicurezza
Abbiamo deciso di intraprendere il percorso verso la certificazione ISO 45001, lo standard internazionale per la gestione della salute e sicurezza sul lavoro perché siamo convinti che nel settore immobiliare dei centri commerciali in cui operiamo, dove la gestione degli spazi e delle persone è centrale, garantire ambienti di lavoro sicuri e salubri sia fondamentale.
La scelta di certificarsi secondo la ISO 45001 nasce dalla volontà di integrare la salute e la sicurezza nei processi aziendali, rendendoli parte integrante della nostra strategia operativa. Non si tratta solo di conformità normativa, ma di un approccio proattivo che coinvolge tutti, dal management ai team operativi, dai fornitori ai partner, e che permette di adottare un sistema strutturato per prevenire incidenti, tutelare il benessere dei nostri collaboratori e promuovere una cultura della sicurezza condivisa.
Questa certificazione ci consente di rafforzare la fiducia dei nostri stakeholder, dimostrando che il nostro impegno per la sicurezza è concreto, misurabile e costantemente monitorato.
La sostenibilità ambientale è da tempo una componente fondamentale della strategia di IGD. Non è solo una responsabilità verso il pianeta, ma un impegno operativo che si traduce in azioni misurabili e continuative. In quest’ottica, abbiamo scelto di adottare la certificazione ISO 14001, lo standard internazionale per la gestione ambientale, come strumento per rafforzare e strutturare il nostro approccio alla tutela dell’ambiente.
Il nostro percorso è iniziato nel 2012, in Italia, con l’adozione di un Sistema di Gestione Ambientale (SGA) conforme alla norma UNI EN ISO 14001:2015. L’obiettivo era chiaro: definire modalità univoche per monitorare e gestire le performance ambientali, garantendo la conformità normativa e promuovendo un sistema virtuoso di miglioramento continuo.
Nel 2020 abbiamo raggiunto un traguardo importante: la certificazione del 95% del nostro portafoglio immobiliare, rendendo la gestione degli immobili più efficiente dal punto di vista ambientale e migliorando sensibilmente le loro performance energetiche.
Ad oggi, 22 centri commerciali IGD sono certificati ISO 14001, insieme alla sede di Bologna. Questi asset rappresentano:
58% del numero complessivo dei centri commerciali del portafoglio IGD
79% della superficie totale
88% del valore complessivo, calcolato sul fair value
Siamo impegnati anche a stabilire rapporti con fornitori che rispettino i criteri di sostenibilità adottati dall’azienda: il 20% dei fornitori con cui stipuliamo un contratto è a sua volta certificato UNI EN ISO 14001.
La certificazione ISO 14001 non è per noi un semplice riconoscimento, ma un pilastro strategico che ci consente di integrare la sostenibilità ambientale nei processi aziendali, coinvolgendo tutte le funzioni e promuovendo una cultura interna orientata alla prevenzione, all’efficienza e alla trasparenza.
Per IGD, investire in un sistema di gestione ambientale significa contribuire attivamente alla transizione ecologica del settore retail real estate, generando valore per il territorio, per le persone e per gli stakeholder.
ISO 37001: un sistema concreto contro la corruzione
La trasparenza e l’integrità sono valori fondamentali per IGD, che da sempre si impegna in un’attività costante di monitoraggio e rafforzamento dei presidi volti a contrastare ogni forma di corruzione. Per dare maggiore solidità e riconoscibilità a questo impegno, abbiamo scelto di adottare la certificazione ISO 37001, lo standard internazionale per i sistemi di gestione anticorruzione.
Il percorso è iniziato nel 2018 con la certificazione della nostra controllata rumena Win Magazine SA, e si è consolidato nel 2020 con l’ottenimento della certificazione UNI ISO 37001:2016 da parte di IGD, rilasciata da RINA Services S.p.A., ente indipendente accreditato da Accredia. Questo riconoscimento attesta l’adozione di un sistema strutturato e conforme alle migliori pratiche internazionali per prevenire, individuare e affrontare comportamenti corruttivi all’interno dell’organizzazione.
Nel 2023 abbiamo ottenuto il rinnovo della certificazione, a seguito di un audit specifico, confermando la validità triennale del nostro sistema e il nostro impegno nel mantenere elevati standard di controllo e trasparenza.
La certificazione ISO 37001 non è solo una misura di conformità, ma uno strumento strategico che rafforza la fiducia dei nostri stakeholder e contribuisce a consolidare una cultura aziendale fondata sull’etica, sulla responsabilità e sulla legalità. In un contesto in cui la governance è sempre più centrale per la valutazione della sostenibilità di un’impresa, IGD ha scelto di investire in un sistema che garantisca solidità, credibilità e continuità nel tempo.
